PALEMBANG, PALEMBANGSEKILAN.COM — Perumda Tirta Musi Palembang memberikan penjelasan penting terkait alasan mengapa gangguan kelistrikan yang terjadi sesaat dapat berdampak langsung pada kelancaran distribusi air bersih kepada para pelanggan.
Gangguan kelistrikan yang melanda Instalasi Pengolahan Air (IPA), intake air baku, maupun booster terbukti dapat menghambat pengaliran air bersih. Hal ini dikarenakan seluruh sistem pengoperasian pompa sangat bergantung penuh pada pasokan listrik. Begitu listrik padam, pompa akan otomatis berhenti beroperasi sehingga proses pengolahan hingga pengaliran air ikut terhenti.
Proses Normalisasi yang Membutuhkan Waktu
Meskipun gangguan listrik hanya berlangsung sesaat, dampak terhadap distribusi air tidak serta-merta langsung normal begitu listrik menyala kembali. Beberapa alasan teknis di balik proses pemulihan yang membutuhkan waktu antara lain:
Pemulihan Tekanan Sistem: Sistem pompa memerlukan waktu untuk kembali beroperasi secara optimal hingga mencapai tekanan yang diperlukan agar air dapat dialirkan dengan baik ke jaringan distribusi.
Pengeluaran Udara Terjebak (Air Trapped): Proses normalisasi pengaliran kerap dipengaruhi oleh kondisi udara yang terjebak di dalam jaringan pipa. Pipa harus diisi kembali secara bertahap, udara di dalam jaringan harus dikeluarkan, serta tekanan air perlu distabilkan agar sistem distribusi tidak mengalami kerusakan.
Pihak Perumda Tirta Musi mengimbau masyarakat agar tidak khawatir apabila air belum langsung mengalir normal sesaat setelah listrik menyala kembali. Petugas terus berupaya melakukan pemulihan secara maksimal agar distribusi air bersih dapat segera normal.
Saluran Layanan Pengaduan Pelanggan
Bagi pelanggan yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan pengaduan terkait distribusi air, Perumda Tirta Musi menyediakan layanan informasi dan pengaduan melalui:
•Call Center: 0711-355 222
•WhatsApp: 0811-7888 282
•Jam Layanan: Pukul 06.00 – 22.00 WIB (setiap hari)
