PALEMBANG — Dalam upaya mengakselerasi peningkatan kualitas pelayanan publik, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan, M. Adrian Agustiansyah, S.H., M.Hum., melakukan peninjauan langsung terhadap fasilitas ruang loket pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Palembang.
Dalam kunjungan tersebut, Kepala Kantor Pertanahan Kota Palembang, Dhona Fiermansyah Lubis, S.ST., M.M., QRMP., mendampingi jajaran Ombudsman untuk memastikan sarana dan prasarana pendukung pelayanan yang tersedia telah memenuhi standar kenyamanan serta kemudahan bagi masyarakat.
Peninjauan ini fokus pada kesiapan ruang loket sebagai garda terdepan pelayanan pertanahan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pemohon.
Di sela-sela peninjauan, Kepala Kantor Pertanahan Kota Palembang, Dhona Fiermansyah Lubis, menegaskan komitmen lembaganya dalam menghadirkan pelayanan terbaik.
“Kunjungan dan masukan dari Ombudsman RI Perwakilan Sumsel merupakan cermin evaluasi yang sangat berharga bagi kami. Ruang loket bukan sekadar tempat bertransaksi berkas, melainkan etalase integritas dan profesionalisme Kantah Kota Palembang. Kami berkomitmen untuk terus membenahi setiap sudut pelayanan agar masyarakat tidak hanya mendapatkan kepastian hukum atas tanahnya, tetapi juga pengalaman pelayanan yang nyaman, akuntabel, dan humanis,” ujar Dhona.
Sementara itu, Ombudsman RI Perwakilan Sumsel memberikan apresiasi serta catatan strategis terkait kesiapan fasilitas pelayanan. Langkah kolaboratif ini sejalan dengan komitmen berkelanjutan Kantor Pertanahan Kota Palembang untuk mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang berkualitas tinggi dan tepercaya.(Nto)
