Palembang, Palembangsekilan.com – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Palembang Aprizal Hasyim, meninjau langsung pelayanan di Rumah Aspirasi yang berlokasi di Rumah Dinas Wali Kota Palembang, Jalan Tasik, Rabu (25/3/2026). Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan layanan publik tetap berjalan optimal usai libur IdulFitri.
Kegiatan tersebut juga menjadi bagian dari monitoring pemerintah di tengah penerapan work from anywhere (WFA) bagi aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang.
Aprizal menegaskan, meskipun ada kebijakan penyesuaian pola kerja, pelayanan dasar kepada masyarakat tidak boleh terhenti, terutama pada sektor vital seperti administrasi kependudukan, layanan kesehatan melalui Kartu Indonesia Sehat (KIS), hingga berbagai layanan publik lainnya.
“Hari ini kita memastikan pelayanan di Rumah Aspirasi tetap berjalan setelah libur Lebaran. Meskipun ada penerapan WFA, Pemkot Palembang tetap hadir memberikan pelayanan dasar kepada masyarakat,” katanya kepada wartawan, Rabu (25/3/2026).
Aprizal menjelaskan, kehadiran Rumah Aspirasi menjadi solusi untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus menjadi wadah bagi warga dalam menyampaikan berbagai keluhan maupun aspirasi secara langsung kepada pemerintah.
“Kita lihat hari ini antusiasme masyarakat cukup tinggi banyak warga yang datang sejak pagi untuk mengurus berbagai keperluan administrasi,” ungkapnya.
Aprizal menjelaskan berbagai yang diurus warga mulai dari mengurus administrasi kependudukan, KIS, dan layanan lainnya. Ini menunjukkan bahwa masyarakat memang membutuhkan akses layanan yang mudah, cepat, dan dekat.
Menurutnya, tingginya partisipasi masyarakat menjadi indikator bahwa keberadaan Rumah Aspirasi sangat membantu dalam menjawab kebutuhan warga, terutama pasca libur panjang Lebaran.
“Ini menjadi bukti bahwa kehadiran Rumah Aspirasi sangat membantu dalam menjawab kebutuhan dan keluhan masyarakat. Kita ingin memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan tanpa hambatan,” jelasnya.
Aprizal menyebut, Rumah Aspirasi merupakan bentuk perhatian dan komitmen Wali Kota dan Wakil Wali Kota Palembang dalam menghadirkan pelayanan yang lebih responsif dan mudah diakses.
“Alhamdulillah, masyarakat antusias dan merasa terbantu dengan adanya atensi dari Bapak Wali Kota dan Wakil Wali Kota dalam menghadirkan layanan ini. Ini bagian dari upaya kita mendekatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Saat berdialog dengan sejumlah warga yang tengah mengurus keperluan administrasi. Sekda memastikan setiap pelayanan berjalan sesuai prosedur dan tidak ditemukan kendala berarti di lapangan.
Selain itu, ia juga mengingatkan seluruh perangkat daerah terkait untuk tetap menjaga kualitas pelayanan, meskipun dalam kondisi pasca libur panjang.
“Kita minta seluruh jajaran tetap memberikan pelayanan terbaik. Jangan sampai ada keluhan masyarakat yang tidak tertangani dengan baik,” tegasnya.
Peninjauan tersebut turut didampingi sejumlah pejabat di lingkungan Pemkot Palembang, di antaranya Staf Ahli Wali Kota, Perencana Ahli Utama, serta Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang. (Kv)
